「マンションの外壁塗装、そろそろやらないといけないけど…どこに頼めばいいのかわからない…」
そんなお悩みを抱える管理組合の方やオーナー様は多いのではないでしょうか？
今では「マンション 外壁塗装 評判」「外壁塗装 ランキング」などで検索すれば、業者の情報はたくさん出てきます。しかし、上位に出てくるサイトの内容を鵜呑みにしてしまうと、思わぬトラブルや後悔につながる可能性も。実際に、「ランキング1位の業者に依頼したのに、対応が雑だった…」「保証内容が思っていたのと違った」といった声も耳にします。
結論から言えば、ランキングや口コミは“選ぶための材料の一部”であり、最終的には業者の実態を見抜く視点が必要です。
この記事では、マンションの外壁塗装を失敗しないために、ランキングや評判を見る際に「注目すべき5つのポイント」をわかりやすく解説します。
また、志摩市で年間1000件以上の実績を誇る、リペイント匠の強みについてもご紹介。実際の施工実績・保証体制・スタッフの想いを通じて、「信頼できる業者の条件」がより明確になるはずです。
【この記事のポイント】
- ランキングや口コミはどこまで信じていいのか？その裏側を解説
- 評判だけで外壁塗装業者を選ぶと失敗する理由とは？
- 実績・保証・対応力などから「信頼できる業者」を見抜く5つのチェックポイント
- マンション特有の外壁塗装事情と戸建てとの違いも紹介
- 志摩市で実績多数！リペイント匠の強みもあわせて解説
※マンションの外壁塗装はどこがおすすめなのか、志摩市で評判の大規模修繕業者について詳しく知りたい方は『【志摩市で評判】マンションの外壁塗装はどこがおすすめ？選ばれる大規模修繕業者を徹底解説』をご覧ください。
外壁塗装でランキングや口コミは参考程度？見極めるための前提知識
「ランキング1位って書いてあるから、間違いないと思ったんですけど…」
これは、過去に外壁塗装で失敗した方からよく聞く言葉です。
現在、インターネット上には「外壁塗装業者のランキングサイト」や「口コミ比較サイト」が無数に存在しています。パッと見ただけでは信頼できそうに見えるかもしれませんが、その裏側には注意すべきポイントがいくつかあります。
【このパートでわかること】
- ランキングや口コミの仕組みと“鵜呑みにしてはいけない”理由
- 業者の選定における「情報の見極め力」の重要性
- なぜ評価が高くてもトラブルが起きるのか？
Q. なぜ“高評価”でも失敗することがあるの？
A. 評判やランキングの情報源には“広告”や“業者提携”が関与しているケースがあるためです。
多くのランキングサイトはアフィリエイト（成果報酬型広告）として作られており、特定の業者を1位〜3位にすることで報酬を得ています。つまり、「実力で1位になった」というよりも、「広告費を払って上位に表示されている」ケースもあるのです。
また、口コミについても、業者側が管理できる環境下にある場合は、ポジティブなレビューばかりが残され、ネガティブな内容は削除されてしまうこともあります。特に、公式サイトや提携ポータルサイトだけの情報を鵜呑みにするのは危険です。
口コミやランキングの“裏側”を見る視点が大切
もちろん、すべてのランキングや口コミが信用できないわけではありません。ただし、それが「誰によって」「どの基準で」「どう集められたか」を見極めることが大切です。
たとえば・・・
実際に施工を依頼したユーザーの詳細な声があるか
星の数だけでなく、具体的なエピソードが記載されているか
ネガティブな評価に対する業者の返信内容があるか
こうした要素が揃っているかどうかで、信頼性が大きく変わります。
【1】実績の豊富さ：年間施工数・施工事例を確認する
「実績が多い業者なら安心できますか？」
そう尋ねられることはよくあります。結論から言えば、実績は“信頼性のひとつの指標”であり、最重要ではないが確実に無視できない要素です。
【このパートでわかること】
- マンション外壁塗装で「実績」が重要視される理由
- 年間施工数や過去の事例から読み取れる業者の強み
- 実績が多い業者＝信頼できる業者とは限らない理由と見極め方
Q. なぜ実績の豊富さが重要なの？
A. マンション外壁塗装には、高度な技術と現場ごとの対応力が求められるためです。
マンションは戸建てと比べて規模が大きく、施工に必要な足場、工程管理、安全対策、近隣住民への配慮など、複雑な要素が多く含まれます。したがって、年間の施工実績が多い＝豊富な現場経験がある＝対応力が高いと判断する一つの材料になります。
特に、同じエリアでの施工実績が豊富な業者は、地域特有の気候や建物の構造を熟知しているため、より適切な提案や施工が可能になります。
施工事例は“写真付き”で確認するのがポイント
「施工実績●件以上！」と書かれていても、その中身が見えなければ意味がありません。
確認すべきは以下の点です：
- ビフォー・アフターの写真があるか
- 使用した塗料や工法の説明があるか
- マンション（集合住宅）の施工事例かどうか
- 施工期間や建物の規模が書かれているか
これらが明記されていれば、その業者の「技術力」や「得意分野」を読み取る手がかりになります。
実績の数字だけに惑わされない！見るべき“質の部分”
「年間●件施工」など、数字だけを見て選んでしまうのは要注意です。
中には下請けに丸投げしていたり、対応が雑になっているケースも。そこでチェックしたいのが「口コミでの施工満足度」「担当者の対応の丁寧さ」など、実績の“質”に関する情報です。
【2】口コミ・評判の中身を読む：対応の丁寧さ・トラブル対応の評価
「口コミが良かったから安心だと思ったのに、思っていた対応じゃなかった…」
そんな声を聞いたことはありませんか？ 口コミを見る際に大切なのは、点数や評価だけでなく“中身”をしっかり読むことです。
【このパートでわかること】
- 星の数よりも重要な「口コミの具体性」
- 良い口コミ・悪い口コミの両方から読み取るべきポイント
- トラブル時の対応姿勢こそ、業者の本質が見える瞬間
Q. 高評価の口コミなら信じて大丈夫？
A. 点数よりも、その中で何が語られているかが重要です。
たとえば「★5評価」であっても、内容が「すぐ終わった」「特に問題なかった」など、表面的な感想だけでは判断材料としては不十分です。
一方で、「担当者が何度も現場を確認に来てくれた」「トラブルが起きたときも丁寧に対応してくれた」など、具体的なエピソードが含まれている口コミは信頼性が高いといえます。
悪い口コミこそ、見るべきポイントが詰まっている
「悪い評価は避けたい」という気持ちは誰にでもありますが、業者を選ぶうえではむしろネガティブな口コミこそ重要なヒントです。
チェックすべき点は以下の通りです
- 業者が悪い口コミにどう返信しているか（無視していないか）
- 同様のトラブルが複数あるか
- トラブル時の対応スピードや、誠実さが見えるか
誤解や行き違いがあった場合でも、丁寧に説明・謝罪している姿勢が見られれば、信頼できる業者である可能性は高まります。
口コミを見るときは“複数サイト”で比較する
口コミの信頼性を高めるには、1つのサイトだけを見るのではなく、Google口コミ・ホームプロ・エキテン・SNSなど、複数のプラットフォームを比較するのがおすすめです。
同じような評価が複数サイトに書かれている場合、それは「実際にあったこと」の可能性が高くなります。
【3】保証内容とアフターサービスの充実度
「保証がついてるなら、どこでも安心ですよね？」
そう思っていませんか？実は、保証の“年数”や“有無”だけで判断してしまうと、後悔する可能性があります。
【このパートでわかること】
- 業者を選ぶ際に「保証の有無」ではなく「中身の違い」が重要な理由
- アフターサービスが手厚い業者の見極め方
- 保証年数だけで選ぶと後悔するかもしれないポイント
Q. 保証が長ければ、安心して任せられる？
A. 保証の「範囲」と「実行力」が伴っていなければ意味がありません。
たとえば「10年保証」と書かれていても、対象が塗料のみだったり、経年劣化や施工ミスは対象外だったりすることがあります。さらに、保証書だけ渡してアフターフォローが一切ない業者も存在します。
重要なのは、「どこまで保証されているか」「その内容が具体的に書かれているか」、そして保証を“実際に使える環境”が整っているかどうかです。
アフターサービスが手厚い業者かを見極めるには
本当に信頼できる業者は、保証だけでなく、施工後の点検・メンテナンスまでを計画的に実施しています。
確認すべきポイントは以下の通りです。
点検スケジュールが明記されているか（例：1年・3年・5年ごとなど）
保証内容の説明が、契約時に明確にあったか
トラブル時の問い合わせ窓口や対応スピードは？
これらがしっかりしている業者は、お客様との「長期的な関係」を大切にしている証拠です。
保証内容は「口約束」ではなく「書面」で確認する
契約前には、必ず保証の内容が書面（保証書）として交付されるかどうかを確認しましょう。
特にマンションのような大規模工事では、施工後に不具合が起きた場合、対応の可否が住民全体の満足度に直結します。
しっかりと保証を提供している業者であれば、「保証年数」「対象範囲」「点検回数」「再施工の条件」などが明文化されています。
【4】見積もりの明確さと説明のわかりやすさ
「複数社から見積もりを取ったんですが、金額も内容もバラバラで混乱しています…」
そんな声は非常に多く聞かれます。実は、外壁塗装の見積もりには“業者ごとのスタンス”がはっきりと表れるのです。
【このパートでわかること】
- なぜ“見積もりが細かい＝信頼できる”のか？
- 業者によって見積もり内容に差が出る理由
- 「説明の丁寧さ」こそが、対応力の指標になる
Q. 金額が安い業者を選べばお得なんじゃないの？
A. 安さだけで選ぶと、後から“追加費用”が発生するケースがあります。
例えば、見積もりに「下地処理」や「養生費」が明記されていない場合、追加料金を請求されることもあります。
一方、信頼できる業者は、最初から必要な工程をすべて記載し、明確に説明してくれます。
見積もりでチェックすべき4つのポイント
- 作業内容が細かく記載されているか（例：高圧洗浄・下地処理・中塗り・上塗りなど）
- 使用する塗料の種類・メーカー名・グレードが書かれているか
- 工事に関わる諸費用（足場代・廃材処理費など）も明記されているか
- 施工範囲と保証内容が見積書内に記載されているか
このように、どこにどれだけ費用がかかるのかが“見える化”されていることが、業者選びの判断基準になります。
説明の丁寧さ＝対応力の指標になる
見積もりを受け取った後の「説明対応」も非常に重要です。
専門用語を使わず、わかりやすく話してくれるか？
質問に対してすぐに、明確に答えてくれるか？
「お客様目線」で話してくれているか？
こうした対応がしっかりしている業者は、施工時のトラブル対応・連絡体制もしっかりしているケースが多いです。
【5】地元密着型の業者を選ぶメリット
「結局、全国チェーンと地元業者、どっちがいいんですか？」
という質問をよくいただきます。結論から言うと、マンションの外壁塗装においては“地元密着型”の業者が圧倒的におすすめです。
【このパートでわかること】
- 地元密着型の業者が“外れにくい”理由
- トラブル時の対応スピードの差
- 長期的な信頼関係が築けるメリット
Q. なぜ“地元の業者”のほうが安心なの？
A. 地元の評判で成り立っている業者は、手抜きや雑な施工ができないからです。
地域に根差した業者は、悪い噂が広まることを最も恐れています。だからこそ、丁寧で誠実な対応を徹底する傾向があり、顧客満足度を最優先に考えた施工が行われます。
また、地元密着型の業者は施工後のアフターサポートも手厚く、すぐに駆けつけられる距離にいるため、万が一の際も安心です。
長期的な付き合いができる“安心感”
マンションの外壁塗装は、10年～15年ごとに行う大きな工事です。
つまり、一度きりではなく、長期的なパートナーシップを築ける業者であることが大切です。
- 担当者の顔が見える
- 電話1本で相談できる
- 地域の気候や建物事情をよく理解している
これらすべてが「地元密着型の強み」です。
まとめ～志摩市でマンションの外壁塗装ならリペイント匠へ
本記事では、「マンション外壁塗装はどう選ぶ？ランキングで評判を見極める5つのポイント」について詳しくお伝えしました。
外壁塗装は、金額も大きく、施工の質が住民の安全や快適性に直結する重要な工事です。
ランキングや口コミサイトの情報は便利な反面、それだけで判断してしまうのは非常に危険です。
重要なのは、記事で紹介した本質的な信頼要素をチェックすることです。こうしたポイントを押さえて選ぶことで、後悔しない業者選びが実現できます。
そして、志摩市で外壁塗装をご検討されている方には、年間1000件を超える施工実績と高い口コミ評価（★4.8以上）を誇る「リペイント匠」を自信を持っておすすめします。
弊社は「10年に一度の塗り替えを通じて、地元のお客様の幸せを実現すること」を使命とし、スタッフ全員が社会のお役に立てる存在であり続けることを大切にしています。その思いは、施工の一つひとつに込められており、地元の皆様から「外壁塗装の職人直営店」として高くご支持いただいております。
また、業界でも珍しい「塗り替え保証」や、完成後の色にご納得いただけなかった場合の再塗装といった、安心のアフターサポートも充実。保証期間は7年〜16年と長く、定期点検は1年、3年、5年、7年、10年、12年、15年、20年の合計8回。施工後も末永くお付き合いいただける体制を整えています。
「どこよりも丁寧に、どこよりも親切に」。この想いを胸に、社員一同、志摩市をはじめとする地域のお客様に心を込めた塗装サービスを提供してまいります。
まずはお気軽に、無料見積もり・ご相談から始めてみてください。
お客様一人ひとりに寄り添った、誠実な対応をお約束いたします。
疑問や質問などございましたら、『株式会社リペイント匠 大規模修繕事業部（TEL0120-770-760 営業時間8:00〜20：00）』までお気軽にお問合せしてください。
三重県津市・鈴鹿市・四日市市・いなべ市・松阪市・伊勢市・志摩市・名張市・亀山市を中心として、アパートやマンションの大規模修繕専門店として営業しております。
